• Общественная приемная
• Обращения граждан
• Обзор обращений

Обзор обращений граждан за 12 месяцев 2017 года

Скачать документ: Обзор обращений граждан за 12 месяцев 2017 года.pdf

Обзор обращений граждан, поступивших в Федеральную службу по труду и занятости за 2017 год

За 2017 год в центральный аппарат Федеральной службы по труду и занятости поступило 38 000 обращений граждан, что на 4,1% меньше, чем за аналогичный период прошлого года (39 637).

Из общего количества поступивших обращений, 31 183 обращений пришло в электронном виде (электронная почта, интернет-приемная, межведомственный электронный документооборот), 6 791 - на бумажном носителе (почта России, нарочный).

Обращения граждан поступили:

непосредственно от заявителей – 12 776 обращений;

из вышестоящих органов государственного управления (Администрация Президента Российской Федерации, Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации, Аппарат Правительства Российской Федерации, Генеральная прокуратура Российской Федерации) – 24 422 обращений;

из других ведомств и организаций – 802 обращений.

Обращения граждан классифицируются по темам, содержащим наименования наиболее часто встречающихся вопросов, связанных с применением трудового законодательства, а также законодательства о занятости населения.

Темы обращения	Количество поставленных вопросов, ед.
Нарушение трудового законодательства	31 910
Применение трудового законодательства (консультации)	2 235
Вопросы занятости населения	1 109
Прочие вопросы	2 746

Количество наиболее часто встречающихся вопросов, связанных с нарушением трудового законодательства:

Тематика обращений	Количество вопросов
Задержки выплаты заработной платы и других выплат работникам	16 462
Прием на работу и увольнение работников	4 278
Правильность оплаты и нормирования труда	4 984
Охрана туда	1 563
Расследование несчастных случаев	654

Количество наиболее часто встречающихся вопросов, связанных с применением трудового законодательства:

Тематика обращений	Количество вопросов
Прием на работу и увольнение	453
Правильность оплаты и нормирования труда, предоставление других выплат	464
Предоставление времени отдыха (отпуска)	277
Использование и учет рабочего времени	249

Из общего количества поступивших в Роструд за 2017 год обращений граждан по вопросам занятости населения (1 109 обращений) можно выделить основные в следующем порядке:

47,5% обращений по вопросу оказания содействия в трудоустройстве;

8,7% обращений по вопросу осуществление социальных выплат безработным гражданам;

10,7% обращений с предложениями и вопросами о порядке и сроках оказания государственных услуг в сфере занятости населения.

2,6% обращений с вопросами о направлении на профессиональное обучение.

По вопросам альтернативной гражданской службы: выбор места службы, сроки прохождения, возможности перевода на службу в другую местность и в другую организацию по различным причинам, обратилось 97 человек.

С вопросами о предоставлении социальных гарантий и организации государственного контроля качества оказания социальной помощи населению обратилось 72 человека. Обращения граждан по вопросам, не относящимся к ведению Роструда, касающихся установления группы инвалидности, обеспечения техническими средствами реабилитации и санаторно-курортным лечением, жалоб на деятельность учреждений здравоохранения перенаправлялись для рассмотрения по компетенции.

В ходе личного приема за 2017 год в центральном аппарате Роструда было принято 394 человек, из них 176 человек получили разъяснения по применению действующего трудового законодательства и порядке проведения надзорно-контрольных мероприятий по правильности применения трудового законодательства работодателями в отношении работников; 77 гражданам было предложено подать письменное обращение; у 198 граждан в ходе личного приема были приняты письменные обращения.